[AI 마케팅 연구소] Perplexity와 Goover의 장단점 비교: 사용자 관점에서 본 AI 기반 검색 서비스의 현황과 평가

안녕하세요!

 

오늘은 "구글의 대항마 _ Perplexity"와 최근 국내 토종 AI 기업인 "솔트룩스의 Goover"에 대해서 살펴보겠습니다.

[사용자 관점에서 본 AI 기반 검색 서비스의 현황과 평가]

 

목차

1. 요약
2. Perplexity의 특징 및 장단점
3. Goover의 특징 및 장단점
4. AI 기반 검색 서비스의 현재와 미래
5. 결론

 

1. 요약

이 리포트는 AI 기반 검색 서비스인 Perplexity와 Goover의 장단점을 사용자 관점에서 비교 평가합니다.

 

Perplexity는 신뢰성 높은 데이터 출처와 복잡한 질문 처리 능력을 통해 전문적인 정보를 제공하는 데 강점을 지니고 있습니다. Goover는 자연스러운 대화와 다양한 주제에 대한 폭넓은 질문 처리 능력을 통해 일상적인 검색에서 뛰어난 성과를 보입니다.

 

리포트는 두 서비스의 특성과 현재 상태를 데이터 기반으로 명확하게 설명하여 독자에게 각 서비스의 실제 사용 경험을 쉽고 명확하게 전달하고자 합니다.

2. Perplexity의 특징 및 장단점

2-1. 방대한 정보 검색 및 출처 신뢰성

Perplexity는 거대언어모델(LLM) 기반으로 사용자와 대화하며 검색 서비스를 제공합니다. 질문에 대한 간결하고 직접적인 대답을 생성해 제공함으로써 기존 검색의 단점을 보완합니다. 또한 AI가 생성한 답변의 근거가 되는 정보 출처도 함께 제시해 높은 신뢰성을 유지합니다.

 

예를 들어, 최근 발생한 자연재해에 대한 질문에 대해 Perplexity는 원인을 분석해 답변하고, 이에 대한 정보 출처를 명확히 표시합니다. 이는 사용자들로 하여금 정보를 더 많이 신뢰하고, 서비스를 자주 이용하게 만드는 요인 중 하나입니다. Perplexity는 매월 전 세계적으로 약 2억 3천 개의 검색 요청을 처리하고 있으며, 월스트리트 저널의 챗봇 사용성 평가에서 종합 1위를 차지한 바 있습니다.

 

2-2. 복잡한 질문 처리 능력

Perplexity는 복잡한 질문 처리에 강점을 보유하고 있습니다. 기존 검색 엔진과 달리, Perplexity는 검색된 정보의 출처를 명확히 제시하며 사용자로 하여금 더 명확하고 구체적인 정보를 제공받도록 합니다. 예를 들어, 특정 주제에 대한 심도 있는 질문에도 설득력 있는 답변을 제공하며, 이는 특히 전문적인 정보가 필요한 사용자들에게 큰 장점으로 다가옵니다.

 

2-3. Pro search 기능

SK텔레콤은 Perplexity에 대한 투자를 통해 향후 자사 고객에게 유료 구독형 검색 서비스인 'Perplexity Pro'를 1년간 무료로 제공할 계획입니다. 이 서비스는 사용자가 더 많은 기능을 활용할 수 있도록 지원하며, 다양한 채널을 통해 공동 마케팅을 추진할 계획입니다. Perplexity Pro는 전문적인 검색과 더불어 사용자 요구사항에 맞춘 다양한 기능을 제공합니다.

 

2-4. 정보 정확성의 한계

Perplexity는 다양한 기능과 높은 신뢰성에도 불구하고 정보 정확성 측면에서 논란이 있습니다. 블룸버그통신에 따르면, Perplexity가 사용자 요구에 따라 맞춤형 웹 페이지를 생성하는 'Pages' 기능을 선보이는 과정에서 일부 뉴스 매체의 저작자 표시를 최소화한 채 콘텐츠를 재가공한 사례가 지적되었습니다. 또한 경제전문지 포브스 편집자인 존 파코스키는 Perplexity의 뉴스 요약 내용이 포브스 기사와 유사하다고 주장하며, 저작권 침해 논란이 일기도 했습니다.

3. Goover의 특징 및 장단점

3-1. 다양한 질문 처리 능력

Goover는 다양한 주제에 대해 폭넓은 질문 처리 능력을 보유하고 있습니다. 이 서비스는 다양한 분야의 질문에 대해 신속하고 정확한 답변을 제공할 수 있어, 특히 일상적인 검색에 유리합니다. 이러한 장점은 사용자의 다양한 요구를 충족시키고, 정보 탐색 시간을 줄이는 데 기여합니다.

 

3-2. 사용자 친화적인 대화

Goover는 자연스럽고 친화적인 대화 인터페이스를 통해 사용자와의 상호작용을 극대화합니다. 이를 통해 사용자 경험이 개선되어, AI와의 상호작용이 보다 인간적인 느낌을 주는 것이 특징입니다. 이러한 사용자 친화적인 대화 능력은 사용자 만족도를 높이는 주요 요소 중 하나입니다.

 

3-3. 정보의 신뢰성

Goover는 다양한 출처로부터 자료를 수집하여 사용자에게 정보를 제공합니다. 그러나 자료의 신뢰성과 정확성에 대한 검증이 다소 미흡할 수 있다는 단점이 존재합니다. 이는 사용자가 제공된 정보를 신뢰할 수 있는지에 대한 우려를 야기할 수 있습니다.

 

3-4. 답변 깊이의 한계

Goover는 빠르고 간결한 답변을 제공하는 것에 중점을 두고 있습니다. 그러나 복잡한 질문이나 심층적인 정보 요구에 대해서는 답변의 깊이가 다소 부족할 수 있습니다. 이러한 한계는 전문적인 정보 탐색이나 상세한 답변이 필요한 상황에서 단점으로 작용할 수 있습니다.

4. AI 기반 검색 서비스의 현재와 미래

4-1. AI 검색 서비스의 붐

생성형 인공지능(AI) 기술이 접목된 대화형 검색 서비스가 붐을 이루고 있습니다. 주요 검색 포털, 통신사 등 다양한 분야에서 AI 검색 서비스가 확산되고 있으며, 사용자들은 점점 더 이 서비스를 활용하고 있습니다.

 

네이버는 지난해 9월부터 자사의 검색 포털에 AI 검색 서비스 '큐:'를 탑재하여 운영하고 있으며, 그 다음 버전을 준비 중입니다. 이와 같은 AI 검색 서비스는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여, 구체적인 질문을 하면 AI가 알아서 결과값을 제공합니다.

 

4-2. 각국 기업의 AI 혁신 노력

샌프란시스코에서 열린 생성 AI 개발자 행사 'RAG++: AI Hack Night'에서, 업계 전문가들이 모여 생성 AI의 혁신 노력을 다루었습니다. 이 자리에는 랭체인의 CEO 해리슨 체이스, 데이터스택스 CEO 쳇 카푸어, 엔비디아 생성 AI 데이터 부문 시니어 디렉터 제인 스코크로프트 등이 참석했습니다.

 

이들은 생성 AI의 혁신이 이제 막 시작되었으며, 다양한 스타트업들이 등장하고 있다고 밝혔습니다. 예를 들어, 오픈AI의 공동 창립자 일리야 수츠케버는 오픈AI를 떠나 새로운 AI 스타트업 SSI를 설립하여 더욱 안전하고 혁신적인 AI를 개발하고 있습니다.

 

4-3. 검색 엔진의 기술 진보와 경쟁

AI 기반 검색 서비스는 기존 검색 엔진의 한계를 넘어서기 위해 지속적으로 발전하고 있습니다. 퍼플렉시티는 거대언어모델(LLM)을 기반으로 사용자와 대화하며 검색 답변을 생성하고, 정보 출처를 명시하여 신뢰성을 높이고 있습니다. 또한, 퍼플렉시티는 월 2억 3천 개가 넘는 검색 요청을 처리하며, 챗봇 사용성 평가에서 종합 1위를 차지한 바 있습니다.

 

반면, 구글은 사용자가 실시간으로 검색 결과를 얻을 수 있는 기능을 추가하여 경쟁력을 유지하려 하고 있습니다. 이러한 기술 진보와 경쟁은 AI 기반 검색 시장의 빠른 성장을 보여줍니다.

5. 결론

Perplexity와 Goover는 각각의 강점과 약점을 지닌 AI 검색 서비스로, 사용자 요구에 따라 적절히 선택할 수 있습니다. Perplexity는 신뢰성 높은 데이터 출처와 복잡한 질문 처리 능력으로 전문적인 검색에 적합하며, SK텔레콤의 \'Perplexity Pro\'와 같은 유료 서비스도 제공합니다.

 

그러나 정보 정확성에서 논란이 있을 수 있습니다. 반면, Goover는 사용자 친화적인 대화와 다양한 질문 처리 능력으로 일상적인 검색에서 유리하지만, 정보의 신뢰성과 답변 깊이에서 한계를 가질 수 있습니다.

 

이 두 서비스는 각각의 특성에 맞춰 사용자를 만족시키며, AI 기술의 발전과 함께 더 많은 잠재력을 보여줄 것입니다. 또한, 정보의 신뢰성과 정확성을 보장하는 방안이 강화될 필요가 있으며, 미래에는 더욱 발전된 기능들과 서비스가 기대됩니다.

6. 용어집

6-1. Perplexity [AI 검색 엔진]

Perplexity는 AI 기반의 검색 서비스로, 방대한 정보 검색과 신뢰성 높은 출처 제공에 강점을 지닙니다. 특히 복잡한 질문 처리 능력이 뛰어나며, Pro search 기능을 통해 더욱 강력한 검색 도구를 제공합니다.

 

6-2. Goover [AI 비서 및 검색 엔진]

Goover는 다양한 질문 처리 능력과 자연스러운 대화 기능을 갖춘 AI 비서 서비스로, 일상적이고 전문적인 지식을 폭넓게 다룹니다. 사용자에게 친화적인 대화 경험을 제공하며, 멀티 도메인을 지원합니다.

7. 출처 문서

애플, 오픈AI 이어 메타와도 손잡을까…“생성형 AI 협업 논의”https://v.daum.net/v/20240624102503690

생성 AI 혁신은 이제 시작... 질주하는 샌프란시스코 ‘뇌밸리’ - 더밀크 | The Miilkhttps://themiilk.com/articles/aab2ba0f3

멀리 보는 시야의 힘…韓美, 혁신을 대하는 시간 차이https://v.daum.net/v/20240205180630035?f=p

포털서 통신사까지…판커진 '대화형' AI검색 - 매일경제https://www.mk.co.kr/news/it/11061049

'애플-메타' AI 모델 관련 협력...개발 속도↑https://www.the-tech.co.kr/news/article.html?no=38746

"아마존·삼성·SKT도 찍었다"…'구글 대항마'로 불리는 美 스타트업 어디?https://v.daum.net/v/20240628111608383

오픈AI, 검색 엔진 시장 출사표.. 다음주 AI 검색 엔진 출시https://kbench.com/?q=node/255821

 

 

 

오늘도 행복한 나날되세요~~~^^

 

 

AI 마케팅 연구소

이형진소장입니다.

 

 

 

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