[프롬프트 일지 3] 생성형 AI를 이용해서 SWOT 분석하기.

안녕하세요.

AI 마케팅 연구소 이형진소장입니다.

 

오늘은 생성형 AI를 이용해서, SWOT분석을 해보도록 하겠습니다.

 

먼저, #클로드 를 활용해서 SWOT에 대한 개념부터 확인해보도록 하겠습니다.

 

SWOT 분석에 대해 체계적으로 설명해드리겠습니다.

1. SWOT 분석의 기본 개념

 

SWOT 분석은 사업이나 프로젝트의 내·외부 환경을 분석하여 강점(Strengths), 약점(Weaknesses), 기회(Opportunities), 위협(Threats)을 파악하는 도구입니다. 이 분석을 통해 기업은 목표 설정과 전략 수립 시 필수적인 정보를 얻을 수 있습니다. 각 요소는 다음과 같습니다:

- 정의: 내부 환경(Strengths, Weaknesses)과 외부 환경(Opportunities, Threats)을 분석하는 전략적 도구
- 목적: 
  * 현재 상황의 객관적 파악
  * 미래 전략 수립을 위한 기초 자료 확보
  * 리스크 요인 사전 발견
  * 새로운 기회 요소 발굴

 

2. SWOT의 각 요소별 특징

A. Strengths (강점)
- 정의: 내부적으로 가지고 있는 장점이나 경쟁력
- 특징:
  * 자신이 통제 가능한 요소
  * 경쟁자 대비 우위에 있는 부분
  * 사업 성공에 도움이 되는 내부 자원
- 예시:
  * 전문적인 기술/지식
  * 충성 고객층 보유
  * 우수한 입지 조건
  * 차별화된 서비스/제품

B. Weaknesses (약점)
- 정의: 내부적인 단점이나 부족한 부분
- 특징:
  * 자신이 통제 가능한 요소
  * 경쟁자 대비 열위에 있는 부분
  * 사업 성공을 저해할 수 있는 요소
- 예시:
  * 자금력 부족
  * 경험 부족
  * 인력 부족
  * 낮은 브랜드 인지도

C. Opportunities (기회)
- 정의: 외부환경에서 오는 유리한 기회 요소
- 특징:
  * 외부에서 주어지는 요소
  * 사업에 긍정적 영향을 미치는 요인
  * 활용 가능한 시장 상황
- 예시:
  * 시장 트렌드 변화
  * 신기술 등장
  * 정부 지원 정책
  * 경쟁사 약화

D. Threats (위협)
- 정의: 외부환경에서 오는 위협 요소
- 특징:
  * 외부에서 주어지는 요소
  * 사업에 부정적 영향을 미치는 요인
  * 대비가 필요한 위험 요소
- 예시:
  * 경쟁 심화
  * 원가 상승
  * 규제 강화
  * 시장 침체

 

3. SWOT 분석의 활용 방법

A. 전략 도출 (SWOT 매트릭스)
- SO전략 (강점-기회): 강점을 활용해 기회를 살리는 전략
- ST전략 (강점-위협): 강점을 활용해 위협을 극복하는 전략
- WO전략 (약점-기회): 약점을 보완해 기회를 활용하는 전략
- WT전략 (약점-위협): 약점을 보완해 위협을 회피하는 전략

B. 단계별 분석 프로세스
1) 현황 파악
   * 객관적 데이터 수집
   * 내/외부 환경 분석
   * 이해관계자 의견 수렴

2) 요소 도출
   * 각 영역별 주요 요소 파악
   * 우선순위 설정
   * 상호 연관성 분석

3) 전략 수립
   * 단기/중장기 목표 설정
   * 실행 계획 수립
   * 자원 배분 계획

4) 실행 및 모니터링
   * 전략 실행
   * 성과 측정
   * 피드백 및 수정

 

4. SWOT 분석 시 주의사항

- 객관성 유지: 감정적 판단 배제
- 구체성 확보: 추상적 표현 지양
- 우선순위 설정: 중요도에 따른 분류
- 정기적 업데이트: 환경 변화 반영
- 실행 가능성 고려: 현실적 전략 도출

 

5. 소상공인을 위한 SWOT 분석 특징

- 규모에 맞는 분석: 과도한 범위 지양
- 즉시 실행 가능한 전략 도출
- 제한된 자원의 효율적 활용 고려
- 지역 특성 반영
- 단기 성과와 장기 발전 균형

이러한 SWOT 분석을 통해 소상공인들은:
- 현재 상황의 객관적 진단
- 우선순위에 따른 자원 배분
- 효과적인 전략 수립
- 위기 대응력 강화 가 가능합니다.

 

SWOT 분석의 구조 및 사용법 (챗GPT)

SWOT 분석을 통해 현재 상황을 명확히 이해하고 전략을 세울 수 있습니다.

분석 결과는 SWOT 매트릭스 형태로 작성하여 각 요소 간의 연관성을 쉽게 볼 수 있습니다.

 

예를 들어, 기업의 강점과 기회를 연결하여 성장 전략을 개발하거나, 약점과 위협을 결합하여 방어 전략을 세우는 방식으로 활용할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 지속 가능하고 경쟁력 있는 목표를 설정할 수 있습니다.

 

SWOT 분석을 통해 기업의 내부 상황과 외부 환경을 종합적으로 분석하고, 이를 토대로 명확한 전략을 수립하는 데 유리합니다.

 

 

본격적인 SWOT를 진행하기 위한, 몇가지 질문들을 만들어보겠습니다.

대상은, 1인 사업가나 소상공인을 대상으로 하겠습니다.

 

먼저, 예를 한번 들어보겠습니다.

 

1인 사업가나 소상공인의 상황에 맞는 SWOT 분석 사례를 통한 설명

 

1. 온라인 쇼핑몰 창업 검토 시

• 예시: 핸드메이드 악세서리 제작자가 온라인 판매 시작을 고려할 때
  • Strengths: 제품 차별성, 가격 경쟁력, 유연한 운영
  • Weaknesses: 브랜드 인지도 부족, 온라인 마케팅 경험 부족
  • Opportunities: SNS 마켓 성장, 핸드메이드 제품 선호도 증가
  • Threats: 대량 생산 모조품, 플랫폼 수수료 부담

2. 동네 카페 창업 검토 시

• 예시: 주택가 근처에 카페 오픈을 계획할 때
  • Strengths: 바리스타 자격증 보유, 친절한 서비스 마인드
  • Weaknesses: 초기 자본 한계, 인건비 부담
  • Opportunities: 재택근무 증가로 동네 카페 수요 증가
  • Threats: 프랜차이즈 입점 가능성, 임대료 상승 위험

3. 기존 가게 배달 서비스 도입 검토

• 예시: 반찬가게 운영자가 배달 서비스 추가를 고려할 때
  • Strengths: 단골 고객 확보, 검증된 맛과 품질
  • Weaknesses: 배달 인력 부족, 포장 관련 추가 비용
  • Opportunities: 1인 가구 증가, 간편식 수요 증가
  • Threats: 배달 플랫폼 수수료, 음식 품질 유지 문제

4. 프리랜서의 전문 분야 확장 검토

• 예시: 웹디자이너가 UX/UI 컨설팅 영역 확장을 고려할 때
  • Strengths: 기존 포트폴리오, 클라이언트 네트워크
  • Weaknesses: 신규 영역 경험 부족, 시간 관리의 어려움
  • Opportunities: UX/UI 컨설팅 수요 증가, 비대면 서비스 확대
  • Threats: 경쟁 심화, 기술 변화 속도

5. 계절성 사업의 비수기 대책 검토

• 예시: 빙수가게 운영자가 겨울철 메뉴 도입을 고려할 때
  • Strengths: 기존 설비 활용 가능, 고객 신뢰도
  • Weaknesses: 새로운 레시피 개발 필요, 마케팅 비용
  • Opportunities: 사계절 매출 가능성, 신규 고객층 확보
  • Threats: 기존 이미지와의 불일치, 새로운 경쟁자 등장

6. SNS 마케팅 도입 검토

• 예시: 동네 꽃집 운영자가 인스타그램 마케팅을 고려할 때
  • Strengths: 시각적 콘텐츠 풍부, 제품 차별성
  • Weaknesses: SNS 운영 경험 부족, 콘텐츠 제작 시간 부담
  • Opportunities: 온라인 주문 증가, MZ세대 고객 확보
  • Threats: 지속적인 콘텐츠 제작 부담, 부정적 리뷰 리스크

 

소상공인의 SWOT 분석 시 특히 고려할 점:

1. 제한된 자원(시간, 자금, 인력)을 고려한 현실적 전략 수립
2. 지역 특성과 고객층 분석 중요
3. 본인의 전문성과 강점에 집중
4. 리스크 관리와 비용 통제가 중요
5. 트렌드 변화에 따른 빠른 대응 필요

이러한 분석을 통해 소상공인들은:

• 현재 사업의 객관적 평가
• 효율적인 자원 활용 방안 도출
• 위기 대응 전략 수립
• 성장 기회 발굴 등이 가능합니다.

 

 

1인 사업가나 소상공인을 대상으로 한 기본 현황 파악을 위한 질문들을 체계적으로 정리해드리겠습니다.

 

1. 사업자 기본 현황 파악

• "현재 사업을 시작하신 지 얼마나 되셨나요?"
• "이 업종을 선택하신 특별한 계기나 이유가 있으신가요?"
• "사업 운영에 투입할 수 있는 시간은 하루 몇 시간 정도인가요?"
• "현재 혼자 운영하시나요, 도움을 받고 계신 분이 있으신가요?"
• "앞으로 3년 후에는 사업이 어떤 모습이기를 원하시나요?"

2. 전문성/경험 파악

• "현재 보유하고 계신 자격증이나 수료증이 있으신가요?"
• "이전에 관련 업종에서 일하신 경험이 있으신가요?"
• "정기적으로 참여하는 교육이나 모임이 있으신가요?"
• "이 업종에서 특별히 자신 있는 분야는 무엇인가요?"
• "추가로 배우고 싶은 기술이나 지식은 무엇인가요?"

3. 재무 상황 파악

• "월 평균 매출은 어느 정도 되시나요?"
• "현재 고정비용(임대료, 관리비 등)은 얼마나 되나요?"
• "운영 자금은 몇 개월치 정도 확보하고 계신가요?"
• "추가 투자가 필요한 부분이 있다면 무엇인가요?"
• "현재 수익성이 가장 높은 상품/서비스는 무엇인가요?"

4. 고객 관련 파악

• "주요 고객층의 연령대와 특성은 어떻게 되나요?"
• "고객 데이터는 어떤 방식으로 관리하고 계신가요?"
• "단골 고객의 비율은 어느 정도인가요?"
• "고객 피드백은 어떤 방식으로 수집하시나요?"
• "가장 많이 받는 고객 문의나 요청사항은 무엇인가요?"

5. 경쟁 환경 파악

• "주변에 비슷한 업종이 몇 개나 있나요?"
• "경쟁업체 대비 귀하의 차별점은 무엇이라고 생각하시나요?"
• "최근 업계의 주요 트렌드는 무엇이라고 보시나요?"
• "온라인/오프라인 매출 비중은 어떻게 되나요?"
• "향후 시장 전망을 어떻게 보고 계신가요?"

6. 운영 관련 파악

• "일일 업무 스케줄은 어떻게 관리하시나요?"
• "재고 관리는 어떤 방식으로 하고 계신가요?"
• "주요 거래처나 협력업체는 몇 곳이나 되나요?"
• "온라인 주문/예약 시스템을 사용하고 계신가요?"
• "업무 중 가장 많은 시간이 소요되는 일은 무엇인가요?"

7. 마케팅 현황 파악

• "현재 진행 중인 마케팅 활동이 있으신가요?"
• "SNS는 어떤 방식으로 활용하고 계신가요?"
• "월 마케팅 예산은 어느 정도로 책정하고 계신가요?"
• "가장 효과가 좋았던 홍보 방법은 무엇이었나요?"
• "고객 관리 프로그램이나 시스템이 있으신가요?"

8. 당면 과제 파악

• "현재 가장 시급히 해결해야 할 문제는 무엇인가요?"
• "인력 충원 계획이 있으신가요?"
• "디지털 전환에 대해 어떻게 생각하시나요?"
• "새로운 상품/서비스 도입 계획이 있으신가요?"
• "위기 상황에 대한 대비책이 있으신가요?"

 

이러한 기초 질문들을 통해:

1. 사업의 전반적인 현황 파악
2. 주요 문제점 도출
3. 개선이 필요한 영역 식별
4. SWOT 분석을 위한 기초 데이터 확보 가 가능합니다.

특히 중요한 점:

• 구체적인 수치 확인
• 객관적 사실 기반 답변 유도
• 우선순위 파악
• 실행 가능한 개선점 도출

이러한 질문들을 바탕으로 보다 효과적인 SWOT 분석이 가능할 것입니다.

 

이번엔, 실제 사업을 하시는 대표님들의 사례를 페르소나로 넣어, 그에 맞는 질문을 뽑아보도록 하겠습니다.

여기 2명의 여성 주얼리 대표가 있어. 한분은 주얼리를 중국에서 수입해서 국내에서 마진을 붙여 판매를 하는 분이고, 다른 한분은 오래된 보석을 리모델링 해주는 분이야. 두분다 모두 현재 사업을 좀더 확장하고, 확대하고, 매출을 높이고자 해. 이 사람들을 정확히 판단하고 가이드를 줄수 있도록 SWOT에 맞게 각각 질문을 10개 이상씩 만들어줘.

 

각각의 비즈니스 모델에 맞춘 SWOT 분석을 위한 질문들을 준비해보겠습니다.

 

[주얼리 수입 판매 사업자를 위한 질문]

 

강점(Strengths) 관련:

1. "중국 현지 거래처와의 관계는 얼마나 오래되었고, 어떤 신뢰 관계를 구축하고 계신가요?"

2. "현재 주력 상품의 마진율과 회전율은 어느 정도인가요?"

3. "기존 고객들이 가장 만족하는 제품이나 서비스는 무엇인가요?"

 

약점(Weaknesses) 관련:

4. "재고 관리에서 가장 어려운 점은 무엇인가요?"

5. "환율 변동이나 물류비 상승에 대한 대응 방안이 있으신가요?"

6. "현재 판매 채널 중 가장 효율이 낮은 곳은 어디인가요?"

 

기회(Opportunities) 관련:

7. "현재 고객층 외에 타겟으로 삼고 싶은 새로운 고객층이 있나요?"

8. "중국 외 다른 국가의 제품 소싱을 고려해보신 적 있나요?"

9. "온라인 판매 채널 확대 시 예상되는 장점은 무엇인가요?"

10. "고객들이 자주 요청하는 추가 서비스나 제품이 있나요?"

 

위협(Threats) 관련:

11. "비슷한 제품을 취급하는 경쟁업체들과의 차별점은 무엇인가요?"

12. "최근 주얼리 시장의 트렌드 변화로 인한 위험 요소가 있나요?"

13. "중국 내 생산/수출 정책 변화로 인한 영향은 없으신가요?"

 

[추가 질문]

***제품 관련***
1. "현재 판매 제품 중 가장 높은 수익을 내는 카테고리는 무엇인가요?"
2. "시즌별로 판매 패턴의 차이가 있나요?"
3. "반품/교환이 가장 많이 발생하는 제품군은 무엇인가요?"
4. "제품 품질 관리는 어떤 방식으로 하고 계신가요?"

***고객 관련***
5. "재구매율이 가장 높은 고객층의 특징은 무엇인가요?"
6. "고객 피드백을 수집하고 반영하는 프로세스가 있으신가요?"
7. "구매 후기가 판매에 미치는 영향은 어느 정도인가요?"
8. "VIP 고객 관리 프로그램이 있으신가요?"

***운영 관련***
9. "수입 과정에서 가장 큰 어려움은 무엇인가요?"
10. "적정 재고 수준을 결정하는 기준은 무엇인가요?"
11. "신상품 선정 시 가장 중요하게 고려하는 요소는?"
12. "현재 사용 중인 재고 관리 시스템은 어떤 것인가요?"

***마케팅 관련***
13. "SNS 마케팅 효과를 측정하는 방법이 있으신가요?"
14. "시즌별 프로모션 전략은 어떻게 계획하시나요?"
15. "인플루언서 마케팅 경험이 있다면, 효과는 어땠나요?"
16. "고객 데이터 분석을 마케팅에 어떻게 활용하시나요?"

 

[주얼리 리모델링 사업자를 위한 질문]

 

강점(Strengths) 관련:

1. "리모델링 작업에서 특별히 전문성을 가진 분야가 있으신가요?"

2. "고객이 귀하의 서비스를 선택하는 가장 큰 이유는 무엇이라고 생각하시나요?"

3. "리모델링 작업 과정에서의 노하우나 차별화된 기술이 있나요?"

 

약점(Weaknesses) 관련:

4. "현재 작업 과정에서 가장 시간이 많이 소요되는 부분은 무엇인가요?"

5. "고객 상담에서 가장 어려움을 느끼는 부분은 무엇인가요?"

6. "수요 증가 시 작업 수용 능력의 한계는 어느 정도인가요?"

 

기회(Opportunities) 관련:

7. "현재 주요 고객층의 연령대와 특성은 어떻게 되나요?"

8. "리모델링 외에 고려하고 있는 새로운 서비스 영역이 있나요?"

9. "온라인 플랫폼을 통한 고객 확보 가능성은 어떻게 보시나요?"

10. "최근 고객들의 새로운 요구사항이나 트렌드는 무엇인가요?"

 

위협(Threats) 관련:

11. "주변 경쟁 업체들과의 가격 경쟁 상황은 어떠한가요?"

12. "재료비나 운영비 상승으로 인한 어려움은 없으신가요?"

13. "신규 리모델링 업체의 시장 진입이 증가하고 있나요?"

 

[추가 질문]

***서비스 관련***
1. "평균적인 리모델링 작업 소요 시간은 어느 정도인가요?"
2. "고객이 가장 많이 요청하는 리모델링 유형은 무엇인가요?"
3. "작업 난이도에 따른 가격 책정 기준이 있으신가요?"
4. "리모델링 작업 과정을 고객과 어떻게 공유하시나요?"

***기술/전문성 관련***
5. "정기적으로 받는 교육이나 워크샵이 있으신가요?"
6. "특별히 자신 있는 보석이나 디자인 스타일이 있나요?"
7. "작업 과정에서 사용하는 특별한 기술이나 도구가 있나요?"
8. "품질 보증이나 A/S 정책은 어떻게 운영하시나요?"

***고객 관리***
9. "초기 상담부터 완성까지 평균 미팅 횟수는 어떻게 되나요?"
10. "고객의 요구사항을 기록하고 관리하는 시스템이 있나요?"
11. "완성된 작품에 대한 고객 만족도는 어떻게 측정하시나요?"
12. "기존 고객의 재의뢰율은 어느 정도인가요?"

***사업 확장 관련***
13. "현재 작업 공간과 장비로 처리 가능한 최대 수용량은?"
14. "추가 인력 채용 시 가장 중요하게 보는 점은 무엇인가요?"
15. "온라인 상담/컨설팅 도입을 고려해보신 적 있나요?"
16. "리모델링 외 새로운 서비스 라인 구상이 있으신가요?"

 

추가 공통 질문

1. "현재 매출 중 온라인과 오프라인의 비중은 어떻게 되나요?"
2. "마케팅 활동 중 가장 효과적이었던 방법은 무엇인가요?"
3. "향후 3년 내 달성하고 싶은 구체적인 사업 목표가 있으신가요?"
4. "현재 가장 시급히 해결해야 할 경영 과제는 무엇인가요?"

공통 재무/운영 질문
1. "월별 고정 비용과 변동 비용의 비율은 어떻게 되나요?"
2. "수익성 향상을 위해 고려 중인 방안이 있으신가요?"
3. "현재 가장 큰 비용이 발생하는 항목은 무엇인가요?"
4. "향후 투자가 필요한 부분은 어디라고 보시나요?"

디지털 전환 관련 질문
1. "온라인 예약/상담 시스템 도입 계획이 있으신가요?"
2. "디지털 마케팅 예산은 어떻게 책정하고 계신가요?"
3. "고객 데이터베이스는 어떻게 관리하고 계신가요?"
4. "온라인 포트폴리오 관리 전략이 있으신가요?"

 

이러한 질문들을 통해:

• 각 사업의 현재 상황 정확한 파악
• 성장 가능성이 있는 영역 발견/숨어 있는 문제점 발견
• 우선적으로 보완해야 할 부분 식별/새로운 기회 요소 발굴
• 차별화 전략 수립을 위한 기초 자료 확보/구체적인 개선 방향 설정 이 가능할 것입니다.

 

이러한, 자료들을 모아 각각의 고객에 따른 

A. 전략 도출 (SWOT 매트릭스) 및 B. 단계별 분석 프로세스를 만들어 낼 수 있습니다.

 

 

마지막으로, 다시 한번 반복해서 말씀을 드린다면,

SWOT 매트릭스를 통한 전략도출에는 다음과 같은 전략들이 있을 수 있습니다.

 

- SO전략 (강점-기회): 강점을 활용해 기회를 살리는 전략
- ST전략 (강점-위협): 강점을 활용해 위협을 극복하는 전략
- WO전략 (약점-기회): 약점을 보완해 기회를 활용하는 전략
- WT전략 (약점-위협): 약점을 보완해 위협을 회피하는 전략

 

 

이로써 SWOT 분석이 끝났습니다.

 

여기서, 도출된 SWOT분석을 통해 전략도출 및 단계별 분석 프로세스 또한 생성형 AI를 통해 결과를 확인할 수도 이를 분석해주는 챗봇도 만드실 수 있습니다.

 

 

AI 마케팅의 모든 것! 다양한 전문가들과 함께하는 지식 공유 커뮤니티입니다. 실전 노하우/최신 트렌드/AI툴 활용법까지 함께 성장하는 공간입니다. https://open.kakao.com/o/gLCnP4Vg

한국 AI 마케팅 협회